供優質服務 擦亮金色名片 ——三大“法寶”助力團隊提升服務水平

寧夏辦售後團隊（duì）列隊守護支架車（chē）下井作業

我們所服務的礦井，如羊場灣、棗泉、紅（hóng）柳、梅花（huā）井、金鳳（fèng）等十（shí）座礦，都隸屬寧夏煤業集團，這裏常年少雨，氣候幹燥。日常下（xià）井，坐著礦車曲曲折折顛（diān）簸幾十公裏（lǐ），來到工作麵開展工作，煤灰粉塵，陰冷潮濕，都是（shì）常態。但真正考驗我們的仍（réng）然（rán）是（shì）工作負荷與強度，這就需要過人的技術與堅定信念支撐。

有幾次售（shòu）後（hòu）服務，讓我記憶猶新。那是五（wǔ）一放長假期間，礦方因生（shēng）產需要，需要我們配合作（zuò）業，在程建（jiàn）軍與（yǔ）劉航的帶領下，我們經過（guò）6天（tiān）6夜的（de）奮（fèn）戰（zhàn），現場跟蹤改造了（le）產（chǎn）品多處重要部位，為生產（chǎn）提供（gòng）有力支持。

由於礦（kuàng）方生產24小時輪班倒，我們就必須（xū）跟班服務，做到（dào）隨叫隨到。有一次晚上11點鍾，為了排除一個故障，需要更換抬高箱油封和錐形軸承。得到（dào）消息後（hòu），我緊忙趕到寧東鎮古窯子，半夜一點敲門買配件，功夫不負有心（xīn）人，敲了好幾家，總算把配件買上了，並且第一時間送到金鳳（fèng）煤礦，三個人經過一晚（wǎn）上的加班，在淩晨7點鍾將車輛（liàng）恢複正常，由於太困（kùn）又沒有宿（xiǔ）舍，四個人全部（bù）睡在（zài）了車裏。

在白箕溝煤礦檢修設備

一個（gè）團隊的發展與融合離不開領導（dǎo）的指示（shì）與關懷，有問題與（yǔ）領導時時溝通，有困難及時反饋給領導，他們往往會作（zuò）出科學分析、合理判斷，問題隨之迎刃而解，也為我們指明前進的（de）方向。  

我們團（tuán）隊可以說（shuō）是程建軍一手帶起來的，在他的指（zhǐ）揮（huī）下，寧煤各礦與安裝公司對我們售後服務（wù）團隊工（gōng）作是零投訴，這（zhè）讓我們每位人員都感到（dào）驕傲和自豪，因（yīn）為我們有領導的關懷（huái），對我們團隊工作起到了主心骨的作（zuò）用。

在這（zhè）七年的時間裏，我們團隊像一株小樹苗，正是在（zài）各級領導的精心（xīn）嗬護下，才（cái）得以一（yī）步步成長。從剛開始（shǐ）的車輛了解和認識，到每個人（rén）學會解決問題（tí），再到後（hòu）來每個團隊人員（yuán）都可以（yǐ）單獨解決問題（tí），遇到問題不慌不忙，從容自（zì）若，這背後都凝聚了他們大量心血，這使我們每個工作人員都樹立起了自信，都很（hěn）主動地去迎接困難和挫折。

有時他們還會親自出馬為我們解決困難，這讓我們在工作中有了強大的動力和支（zhī）撐（chēng），心底裏暗（àn）自高興（xìng），高興我們領導對我們團（tuán）隊的重視與關懷。重要的是，我們團隊（duì）不會辜負領導（dǎo）的重視與關懷（huái），一定會再接再厲（lì），把自己的本職（zhí）工作做好，為我們公司多作貢獻（xiàn），這也是我團隊的（de）核心價值（zhí）觀（guān），也是我們團隊的目標（biāo）。

在石槽村煤礦與安（ān）裝（zhuāng）公司開展服務

身在（zài）礦區服務生產，我們深（shēn）知，必須要打造（zào）一支素質過硬（yìng），技術過硬的團隊，才能開展高效服務，樹立企（qǐ）業品牌（pái）力（lì）量。在這裏，大（dà）大小小的問題我們都可以研（yán）究解決，每（měi）個售後團隊（duì）人員工作都非常刻（kè）苦，勤奮，努力，不怕苦，敢吃苦。每次車輛使用，我們售後團隊人員都（dōu）在駐礦維修，做到了隨叫隨到，隨時都跟隨在車輛旁邊，出現問題第一時間解決，為車（chē）輛的正常使（shǐ）用做出了應有（yǒu）的貢獻。

我們七名售後團隊人員，除了我（wǒ），還有陳馬岩、楊（yáng）景鑫、擺林、王琦、柴文通、馬（mǎ）曉軍（jun1），雖（suī）然來自不（bú）同（tóng）地區，不同民族，但我們之間就像石榴籽一樣緊緊地抱在一起，每天學習，共同生活，取長補短，一起進步，為公司貢獻自己的（de）力量，這就是我們（men）寧煤售後團隊的精（jīng）神和工作目標。

 僅在過去的一年（nián），不論井（jǐng）下工作環境多麽複雜，我們的設備都可以克服，車輛平穩，機動性強，使用方便，好操作。我們共計完成了井下安（ān）裝與（yǔ）回撤麵大（dà）約五十幾處，搬運支架大約兩萬多架次，搬運設（shè）備大約一萬多部，不僅產品好評度好高，我們的服務工作也（yě）得到了讚揚。

團隊協同奮戰，會商設備檢修（xiū）工作